9/9

Юрій Терьохін: «У глобальній перспективі потрібно збільшувати якість обслуговування, ось на цьому ми зараз і сфокусовані».

10.01.2019
Татьяна Харчёва
Юрій Терьохін — співзасновник компанії «Магія танцю» — впевнений, що головна складова успіху полягає в умінні досягати поставлених цілей. Про його особисті цілі, а також плани «Магії танцю» — в цьому інтерв'ю.
 
Розкажіть, будь ласка, що для вас найголовніше в роботі?
 
Порядність і до-завантаження себе, тому що коли все йде спокійно — стає нецікаво. Для мене важливо постійно робити собі виклик, адже якщо все працює, як годинник, стає нудно, тому хочеться чогось нового: відкрити новий напрямок, нову автоматизацію. Можна як приклад привести метафору про потяг та вагони: вагони працюють добре і щось перевозять, але тягне їх паровоз, який постійно в русі і ось вже він кожен раз рухає новий вантаж. Бути ось таким двигуном в бізнесі — мене драйвує.
Яке джерело вашого особистого драйву?
 
Чесно, я навіть не замислювався. Я роблю те, що хочу, те, що мені цікаво. Якщо цікаво відкривати магазини, — я наразі буду їх відкривати, якщо цікаво систематизувати і структурувати бізнес — значить, ось це і буду робити. Мій драйв — це все нове.
 
Що з останніх подій справило на вас найбільше враження?
 
Бізнес школа про фінанси. Я отримав край потрібну інформацію, яку захотілося відразу впровадити. І якщо всі після закінчення пішли відпочивати, то я всю неділю і понеділок сидів на роботі, складав баланси, мультиплікатори і т. ін. Мене це хвилювало, тому я сів і зробив, мені одразу стало ясно де, що і як дивитися. Отримав нову інформацію — швидко її впровадив. Це мій підхід.
 
Чим відрізняється мислення підприємця від будь-якого іншого мислення?
 
Відрізняється стратегічними поглядами. Підприємець завжди бачить вигоду і перспективу. Звичайне мислення, може бути, локальне, а мислення підприємця - завжди розраховане на покращення в майбутньому. Підприємець бачить глобально, він відчуває ринок. При цьому, він ніколи не налаштований на стабільний дохід, так як він завжди змінюється: сьогодні може бути плюс, а завтра мінус, а післязавтра знову плюс. У підприємця завжди є свідома готовність до коливань ринку, практична зібраність і максимальна концентрація, як у пілота з Формули-1.
Як гадаєте, що найголовніше ви даєте співробітникам в «Магії танцю»?
 
Впевненість у завтрашньому дні і азарт до виконання роботи. Я їх постійно заводжу, стимулюю до нових досягнень: підбадьорюю, веселю, направляю. Намагаюся налаштувати, щоб підхід до роботи був творчим.
 
Як ви вибираєте своїх партнерів?
 
Ми їх перевіряємо за різними факторами. Спочатку беремо тільки невеликі партії товару і на маленьких обсягах дивимося якість: як зроблено, як працюють, наскільки швидко вони вирішують проблему поломки товару. Наприклад, зламався каблук, мене цікавить, як відбувається заміна цього елементу. Є таке правило - як людина виявила себе на маленьких партіях, так вона себе проявить і на великих замовленнях.
Що отримує споживач від «Магії танцю»?
 
Перш за все, якісний продукт, ми завжди прагнемо підтримувати марку якості, обирати тих постачальників, які максимально відповідають нашим стандартам. Якщо ми визначили цей товар як якісний, значить, наші покупці будуть такої ж думки.
Також в нашому магазині зроблений максимальний упор на сервіс, ми постійно навчаємо персонал. Чому саме на цьому робимо акцент? Зараз ринок перебудувався і немає такої глобальної проблеми в танцювальних товарах, а ось якість сервісу - це те, чим можна виділиться серед інших: високим рівнем обслуговування, ввічливістю і уважністю продавців, всілякими бонусами і програмами лояльності. Той, хто надасть якість і безвідмовність — той виграє. У глобальній перспективі потрібно збільшувати якість обслуговування, ось на цьому ми зараз і сфокусовані.
 
Що для вас успіх?
 
Для мене це досягнення поставлених завдань. Категорія успіху настільки міфічна, замилена, що для кожного виражається по-різному: комусь мільйон, кому-то вілли, для мене - досягнути мети. Наприклад, була мета поставити все на облік, я зробив це, виходить ще один плюс до завершених справ. Найкраще я себе почуваю від відчуття завершених справ. Успіх — це комплексна категорія, коли все добре і в бізнесі, і в родині, коли людина максимально розвинена і щаслива, коли у нього в оточенні хороші люди, і він займається тим, що приносить йому задоволення.