9/9

Старший по зміні продавець магазину «Магія Танцю», на вул. Спаська, 9а: «Клієнти хвалять нас за те, що все відбувається швидко»

05.12.2018
Татьяна Харчёва
Сьогодні Ірина ділиться з нами секретами своєї майстерності.
- Що ви робите на своїй позиції в магазині?
 
Я виконую практично всі функції: інтернет-продажі, керую продажами в оффлайн-магазині, відповідаю за закупівлі. Загалом практично все, що пов'язано з ефективною роботою магазину
 
- Як ви налагоджуєте роботу в команді?
 
Я вважаю, що кожен повинен знати свою роботу, це раз. По-друге, всі повинні допомагати один одному, тому що якщо хочеш отримати допомогу від інших, ти повинен допомогти сам.
 
- Що найважливіше у вашій роботі?
 
Найважливіше у нас - це повністю одягнути дитину з ніг до голови. Це дуже приємно! Для мене важливо усвідомлювати, що у дитини є все найнеобхідніше.
 
- Чи є складності через примхи дітей?
 
Особливо немає, хоча якщо підбереш не той колір і дитина починає засмучуватися- це неприємно, самої навіть якось прикро стає. Вони ростуть на твоїх очах. Я вже 7 років працюю. Дуже цікаво, коли ти бачиш їх в 6 років, а потім вони приходять до нас у 14 зі словами «ви продовжуєте працювати тут? Радий вас бачити".
 
- А що саме класне в вашій роботі?
 
Це діти, дуже багато дітей. Ти з ними працюєш, дивишся, якими вони виростають, які медалі вони отримують і потім приходять хвалитися ними. Саме ці емоції найприємніше!)
 
- У вас дуже непроста робота, але ви змогли досягти успіхів в ній і продовжуєте розвиватися. Що цінного в цій справі для вас?
 
В першу чергу, особисто для мене, це керівництво: воно ніколи не підводило, завжди допомагало у всьому. По-друге, це класний колектив, в якому працювати одне задоволення.
 
- Чи були складнощі? Як вирішуєте проблеми, які з'являються?
 
Дякувати нашим цехам, які не допускають ситуації, щоб у нас чогось не вистачало. Навіть клієнти хвалять нас за те, що все відбувається швидко. Зазвичай ми ставимо терміни на виготовлення - тиждень. Але часто буває, що за 3 дні вже готове. Що стосується труднощів - їх немає. У нас є все для всіх.
 
- Які у вас вимоги до підлеглих?
 
Обов'язково бути уважними, терплячими, тому що робота з дітьми вимагає цих якостей. Уважність повинна бути не тільки в обліках, а й до клієнта. Дуже важливо знати товар, адже якщо людина знає товар, у нього вийде його продати.
 
- Напевно є якісь лайфхакі в продажах? Ось ви назвали перший і дуже важливий - знати товар. А які ще правила допомагають в роботі продавцеві?
 
Завжди потрібно вміти правильно підібрати розмір, фасон, просто дивлячись на дитину. Ці вміння, звичайно ж, приходять з досвідом, але знати розмірну сітку, відповідність зросту з розміром одягу, потрібно обов'язково.
 
- Скажіть, будь ласка, за що в останній раз вам дякували покупці?
 
Якщо чесно, нам всі завжди дякують. Тому що ми підбираємо одяг, взуття, добре обслуговуємо, і нашим покупцям це подобається. У нас дуже класний магазин. Зараз багато покупців почали звертати увагу на те, як гарно ми все переробили. Особливо хвалять зручну примірочну. Дякують за швидкий підбір речей і правильних розмірів.
 
- Швидкість і якість - це головні переваги магазину «Магія танцю»?
 
Не тільки. Покупці люблять наш магазин ще й за широкий асортимент. Величезним нашим плюсом є ціни: у нас можна купити і за невисоку ціну, і досить-таки дорогий товар, і якість завжди на висоті.
- Виходить у вас є все! А що ви могли б побажати тим людям, які хочуть влаштуватися працювати в «Магію танцю»?
 
Незгасного бажання працювати з людьми! Якщо буде хороше ставлення і підхід до людей - каси теж будуть.
 
- Який найголовніший досвід ви почерпнули, працюючи в «Магії танцю»?
 
Я приходжу на роботу, як додому. Цей факт навчив мене облаштовувати простір так, щоб все було під рукою. Важливим є і можливість рости, розвиватися.
 
- А що ви привнесли в компанію? Що нового ввели, чого до вас не було?
 
Я не можу сказати, що якісь новинки або поліпшення в роботі прийшли саме зі мною. Ми все робимо командою, але і моя рука там є. Я не люблю, щоб все було тільки по моєму, навпаки намагаюся підлаштуватися під всіх, прислухатися до нового, цікавого погляду.
 
- Дякую вам велике! Дуже цікаво було дізнатися про ваш магазин, так би мовити, зсередини!